よくある質問


はじめに

ポンちゃん

登録して間もない方はまずこちらから

ポンちゃん

とっても便利な「OTG製品一覧表」 はこちらから

ポンちゃん

マイドテラオフィスの開設こちらから

ポンちゃん

アロマお役立ち書籍&お役立ちグッズはこちらから


注文について①】 注文の種類「通常注文とLRP注文」とは?

ポンちゃん

Q1. 会員登録した後の注文方法について教えてください!

Kazumi

A1. 好きな時に好きなだけ<①通常注文>として買うことや、登録翌月以降ならメリットたくさんの<②LRP注文>で買うこともできます。

 ※LRP=ロイヤルティ・リワード・プログラムの略

<①通常注文>
毎月のお楽しみプレゼント(POM)やポイント付与はありませんが、好きな時に好きなだけ最安値で買うことができます。製品購入代金15000円以上で送料600円が無料です。(西麻布のプロダクトセンターからお持ち帰りの場合は送料なし)

<②LRP注文>
登録翌月以降であれば、「LRP注文(ロイヤルティリワードプログラム,定期購入)」に任意で入ることができます。LRP注文では、シャンプー&コンディショナーを約2/3の価格でご購入いただけるとともに、毎月のお楽しみプレゼント(POM=Product of Month)をもらえます。最大のメリットは、MAX30%のポイント還元!10%から始まり、3ヶ月ごとに5%ずつ還元率が上がっていきます。

注文について②】 ドテラへの注文方法は?

ポンちゃん

Q2.  <①通常注文>と<②LRP注文>どちらにするかを決めたあと、ドテラさんにはどのように製品を注文すればよいでしょうか?

Kazumi

A2. (1)マイドテラオフィスを使ったWEB注文、(2)モバイルアプリ、(3)電話・(4)FAX・(5)メールのいずれかで、 直接ドテラ社に注文します。

注文依頼
(1)マイドテラオフィスを使ったWEB注文
マイ ドテラ オフィスを開く

↑初めてLRP注文をする場合のマイドテラオフィス操作方法はこちら

(2)モバイルアプリ
App Store
Google Play

(3)(4)(5)ドテラ・ジャパン・メンバーサービス
月〜金 9時-17時30分(祝日・年末年始を除く)
TEL:(0800)100-0789
    [携帯電話からは (03)4589-2610]
FAX: (03)4589-2601
メール:japan@doterra.com

注文について③】 OTG製品とNFR製品とは?

ポンちゃん

Q3. OTG製品 とNFR製品とは何でしょうか?

Kazumi

A3. 製品には、<①OTG製品><②NFR製品>の2種類があります。

<①OTG製品>は発送元が日本、 <②NFR製品>はアメリカから発送されます。

<②NFR製品>は 、届くまでに時間がかかるのと、 製品ラベルもすべて英語なので、最初は<①OTG製品>の注文がオススメです。

<①OTG製品>
OTG(On the Ground)製品は日本で登録・販売されている製品です。日本円で購入でき、日本国内発送です。

<②NFR製品>
NFR(Not for Resale)製品米国ユタ州から発送されます。

個人輸入の扱いとなりますので、原則として個人での使用に限定されており、再販・譲渡は禁じられています。

【ポイント交換】  ポイント交換の方法は?

ポンちゃん

Q4. LRP注文を継続してポイントが貯まりました。ポイントを製品に交換したいのですが、どのようにしたら良いでしょうか?

Kazumi

A4. ドテラメンバーサービスへ電話・メール・FAXで依頼するか、あるいはマイドテラオフィスのショッピングカートからポイント交換ができます。

【ポイント交換について】
・リワードポイント有効期限…発行日から12か月間
・ポイント交換手数料…一律300円(NFR製品は$3)
・送料600円(NFR製品は$15)
・プロダクトセンターにてOTG製品とポイント交換した場合は送料無料
・LRP注文を中止した時点でリワードポイントは無効
・LRP注文・通常注文と同梱も可能です。
・ポイント交換分のPVは、POM(125PVの月替りプレゼント)・200PVキャンペーン・ボーナス取得条件のPV(100PV)に算入することはできません。ただし、送料無料のPVにのみ算入できます。

【パスワード再設定・復活申請】 マイドテラオフィスにログインできない場合の対処

ポンちゃん

Q5. 友達が、「しばらく購入していなかったところ、マイドテラオフィスにログインできない」と言っています。どうしたらよいですか?

Kazumi

A5. ①パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再設定をしてください。②久しぶりの方は、1年間の未購入で自動退会となっているかも知れません。その場合、登録料及び更新料は「なし」で会員復活ができます。まずはメンバーサービスに電話で状況をご確認ください。

ドテラ・ジャパン・メンバーサービス
月〜金 9時-17時30分(祝日・年末年始を除く)
TEL:(0800)100-0789
    [携帯電話からは (03)4589-2610]
FAX: (03)4589-2601
メール:japan@doterra.com

【ご案内】
以前のご紹介者様とすでに人間関係が破綻していたり、まったくサポートをしてもらえなかった場合など、特別な事情のある方には再登録をサポートします。【ドテラの紹介希望」として、お問い合わせ下さい。

【参考情報】 ドテラの「復活申請」の方法について (パスワード保護)
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再登録のサポートが必要な方には、上記投稿のパスワードをお知らせします。